Politique de remboursement

Bienvenue Sur La Boutique En Ligne De Livestiva (Ci-apres "Nous"). La Presente Politique De Retour Et D'echange Explique Les Conditions Et Les Procedures Applicables Aux Demandes De Retour Ou D'echange Pour Les Commandes Passees Sur Notre Site.

1. Delai De Retour Et D'echange

Les Articles Peuvent Faire L'objet D'une Demande De Retour Ou D'echange Dans Un Delai De 45 Jours Apres La Reception Du Colis.

2. Conditions De Retour Et D'echange

Les Demandes De Retour Ou D'echange Peuvent Etre Acceptees Dans Les Situations Suivantes :

• Probleme D'apparence Du Produit
• Defaut De Qualite Du Produit
• Odeur Anormale Ou Difference De Couleur Importante
• Produit Non Conforme A La Commande
• Retour Ou Echange Sans Motif

3. Procedure De Retour Et D'echange

Les Demandes De Retour Ou D'echange Peuvent Etre Traitees Selon Les Etapes Suivantes :

• Contacter Notre Service Client Par Adresse E-mail Ou Par Telephone Pour Soumettre Une Demande, En Fournissant Le Numero De Commande, Le Justificatif De Paiement, La Raison Du Retour Ou De L'echange, Ainsi Que Des Photos Ou Videos Pertinentes
• Notre Equipe De Support Examinera Votre Demande. Si La Demande Est Approuvee, Nous Vous Informerons Via Vos Coordonnees Et Vous Fournirons L'adresse De Retour
• Vous Devrez Renvoyer Le Produit A L'adresse De Retour Indiquee Et Attendre La Reception Du Colis Par Nos Soins
• Une Fois Le Produit Recu, Nous Procederons A Une Verification Afin De Confirmer Qu'il Correspond Aux Informations Fournies

Adresse De Retour: 613 Nancywood Ave, Desoto, TX 75115, US

Si La Verification Est Confirmee :

• Dans Le Cas D'un Retour, Nous Procederons Au Traitement Du Remboursement Conformement Aux Informations Indiquees Dans La Politique De Remboursement
• Dans Le Cas D'un Echange, Un Nouveau Produit Sera Expedie A Votre Adresse Dans Un Delai De 2 A 3 Jours Ouvrables

4. Informations Sur Le Remboursement

Apres Confirmation Du Retour, Le Remboursement Est Traite Dans Un Delai De 1 A 5 Jours Ouvrables. Le Montant Est Renvoye Vers Le Mode De Paiement Initial Utilise Lors De La Commande, Par Exemple Carte Bancaire, Visa Ou MasterCard. En Cas De Depassement Du Delai Indique, Vous Pouvez Nous Contacter Pour Verification.

5. Regles Concernant Les Frais

• Lorsque Le Produit Presente Un Probleme D'apparence, Un Defaut De Qualite, Une Odeur Anormale, Une Difference De Couleur Importante Ou Une Non-conformite Par Rapport A La Commande, Les Frais De Transport Lies Au Retour Sont Pris En Charge Par Nous
• Lorsque La Demande Est Effectuee Sans Motif, Les Frais De Transport Lies Au Retour Ou A L'echange Sont A La Charge Du Client

6. Declaration De Responsabilite

Lors Du Retour D'un Produit, Il Est Recommande D'utiliser Un Emballage Approprie Afin De Proteger L'article Pendant Le Transport. Les Produits Endommages Pendant Le Transport En Raison D'un Emballage Inadequat Peuvent Affecter L'evaluation Du Retour.

7. Etiquette De Retour

Chaque Colis Contient Une Etiquette De Retour Afin De Faciliter La Procedure De Retour Si Necessaire.

8. Nous Contacter

Adresse: 613 Nancywood Ave, Desoto, TX 75115, US

Téléphone: +1 (817) 881-1919

Adresse e-mail: assist@livestiva.com

Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)

Si Vous Avez Des Questions Concernant Les Retours Ou Les Echanges, Vous Pouvez Nous Contacter Pendant Les Heures D'ouverture Et Nous Vous Fournirons L'assistance Necessaire.